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A HIGHLY PROFESSIONAL

YOUNG TEAM

 

来自时尚前沿的各地设计师们
不断为FION创新增加时尚元素

  • 电子商务客服经理/主管

    工作地点:深圳总部

    工作职责:

    负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

    推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;

    适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;

    定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

    全方位优化客户服务质量;

    客服人员培训,考核等管理工作;

     

    任职资格:

    大专以上学历,电子商务、市场营销专业;

    2年以上的淘宝客服主管经验;

    了解淘宝各种规则及流程;

    熟知购物网站的产品信息与流程;

    较强的协调能力、人际交往能力、表达能力、能独立处理紧急问题;

    投递邮箱:123456@FION.COM